1. Wie is Synflow?
Synflow is een handelsnaam gevestigd in Nederland (KvK 93897340 · BTW NL005050657B09). Contact: info@synflow.nl · 085 800 8866. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden tussen Synflow ("wij") en de opdrachtgever ("jij" / "opdrachtgever"), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk (e-mail volstaat) bevestigt. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat ze schriftelijk zijn bevestigd.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% BTW, tenzij duidelijk anders vermeld. Reiskosten, licenties van derden (Shopify, Make, stock foto's, etc.) en domeinregistraties zijn niet inbegrepen tenzij expliciet vermeld in de offerte.
3. Uitvoering en planning
We spannen ons maximaal in om de overeengekomen planning te halen. Opgegeven termijnen zijn richtlijnen (geen fatale termijnen) tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Als aanlevering van content, feedback of toegang door de opdrachtgever vertraging veroorzaakt, schuift de planning daarmee mee op.
4. Meerwerk
Werk dat buiten de offerte-scope valt is meerwerk. We informeren je vooraf en sturen een aparte offerte. Pas na jouw schriftelijk akkoord starten we het meerwerk.
5. Betaling
Projectpakketten: 50% bij opdrachtbevestiging, 50% bij oplevering, tenzij anders afgesproken. Hostingpakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Betalingstermijn is 14 dagen vanaf factuurdatum.
Bij te late betaling zijn we gerechtigd werkzaamheden op te schorten. De wettelijke handelsrente en incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
6. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijg je het onbeperkte, overdraagbare gebruiksrecht op alle opgeleverde werken (designs, code, teksten, assets). De broncode en bronbestanden worden dan aan jou overhandigd.
Synflow behoudt het recht om opgeleverd werk te gebruiken in het eigen portfolio en voor promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
7. Hosting en opzegtermijn
Hostingpakketten lopen per maand met een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging gaat per e-mail naar info@synflow.nl. Bij opzegging leveren we een volledige export van de site en database aan, zodat je deze naar een andere partij kunt migreren.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door derden-software (hosting, CMS, payment providers, API's).
9. Garantie en bugs
Binnen de nazorgperiode (1/3/6 maanden afhankelijk van het pakket) lossen we bugs en configuratieproblemen kosteloos op. Wijzigingen in scope, design of functionaliteit vallen onder meerwerk.
10. Geheimhouding
We behandelen alle vertrouwelijke informatie die we in het kader van de opdracht ontvangen als zodanig, ook na afloop van de samenwerking. Op verzoek tekenen we een NDA.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van Synflow bevoegd.